Diversos derechohabientes del Banco del Bienestar han reportado inconvenientes significativos al intentar ingresar a la aplicación móvil de la institución bancaria. Las complicaciones se desencadenaron tras la difusión de una actualización del sistema que provocó el cierre automático de las sesiones activas, solicitando a las personas usuarias registrar nuevamente sus credenciales, incluyendo los dígitos de su tarjeta física y el NIP que habitualmente emplean en cajeros automáticos.
Al intentar completar este proceso de verificación para restablecer la cuenta, la plataforma despliega una pantalla de error con la leyenda "Su transacción no puede ser atendida en este momento, por favor intente más tarde", acompañada por el código de sistema H84. Esta falla técnica coincide de manera directa con el inicio del calendario de dispersión de fondos de la Beca Rita Cetina, cuyos recursos correspondientes al bimestre septiembre-octubre, que comenzaron a entregarse de forma programada y escalonada a partir del 5 de octubre.
Hasta el momento, las autoridades del Banco del Bienestar no han emitido un comunicado oficial que confirme una interrupción generalizada del servicio a nivel nacional; sin embargo, no es la primera vez que la infraestructura digital presenta intermitencias durante periodos de pago masivo de programas sociales.
Especialistas e instituciones de seguridad financiera han aclarado que la aparición de este código de error no implica la pérdida del saldo ni afectaciones al depósito en las cuentas de los beneficiarios, ya que la falla se limita exclusivamente a la interfaz de acceso de la plataforma móvil.
Para evitar el bloqueo definitivo de las credenciales, se aconseja no realizar múltiples intentos continuos con el NIP de seguridad y aguardar un lapso prudente antes de reintentar el ingreso. Asimismo, se reitera a la población la importancia de proteger sus datos personales y no compartir contraseñas, números de tarjeta ni códigos de seguridad con terceros para prevenir posibles fraudes.
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