DERECHOS DE LAS AUDIENCIAS.
En una ocasión escuché este término en una estación de radio donde una persona comentó que era el defensor de las audiencias para esa emisora. Lo mismo en el canal once del Instituto Politécnico Nacional (IPN) que es una televisión pública, también se presentó el defensor de las audiencias explicando su papel.
Hemos identificado que podemos ejercer el derecho humano a la Comunicación y desde el año 2013 la radiocomunicación está considerada como un servicio público de interés general.
Busqué información valiosa para comprender este concepto que creo que es bueno analizar.
Para empezar, existe un marco jurídico basado en la Constitución General de la República en su artículo sexto (apartado B fracción 3) donde se declara un deber del estado mexicano garantizar el acceso a las tecnologías de la comunicación, así como a los servicios de radio difusión y telecomunicación.
La Ley Federal de Telecomunicación y Radio difusión en el artículo 256 establece los derechos de las audiencias. (https://leyes-mx.com/ley_federal_de_telecomunicaciones/256.htm)
Recibir contenidos que reflejen pluralismo ideológico, político, social, cultural y lingüístico.
Recibir programación oportuna que incluye diversidad de géneros, de ideas y opiniones que fortalezcan la vida democrática de la sociedad.
Que los concesionarios no presenten publicidad como si fueran noticias
Ejercer el derecho de réplica
Tener medios con participación ciudadana
Tener programación infantil protegida
Tener acceso a internet y a la banda ancha.
El caso más cercano que puedo analizar es el de la estación radiofónica comunitaria ubicada en la tierra del Dios Tigre.
Como pésima experiencia me encontré que la acción de Defensoría de las Audiencias está abandonada. En diversas ocasiones había escuchado que existe una persona que nos defendería o al menos nos escucharía en caso de tener alguna queja, para tal efecto; el licenciado en Comunicación egresado por la UAM Xochimilco, investigador, docente y productor radiofónico, ahora llamado Comunicólogo es don Germán Martínez Aceves un célebre promotor de la lectura, ha recibido la encomienda de recibir opiniones y quejas de la emisora comunitaria. Propuesto por la misma radio y autorizado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFC). Sin embargo nunca respondió nuestros mensajes.
Otro ejemplo lo encontramos en la radio universitaria, todos la conocemos como Radio Universidad Veracruzana, en la responsabilidad de la defensoría de audiencias, la rectora de la máxima casa de estudios ha designado desde el año 2017 al licenciado Jorge Faibre Álvarez conocido como conductor de noticieros en TV Azteca Veracruz. Se trata de un joven veracruzano nacido en Martínez de la Torre que entre su experiencia laboral se encuentra su desempeño como director de Radio Televisión de Veracruz; cuenta con una certificación en el Sistema de Gestión de Calidad para RTV fechado en 2016 en el estado de México; subdirector de noticias en RTV en 2016; perteneció a la comisión de ética en los medios públicos del país RED siendo vocal de 2015 a 2016; su curriculum completo lo encuentra en este link https://www.uv.mx/radio/files/2018/09/CurriJorgeFaibre.pdf
Un pequeño video de auto presentación nos invita a comunicarnos con el para comentarle nuestra opinión sobre la radio universitaria https://www.uv.mx/radio/general/defensor-de-audiencias/
Estamos invitados a buscar calidad en los medios y sobre todo atención y respeto.
Correo electrónico hectorhernandezparra77@gmail.com
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