La interacción como seres humanos nos obliga a entablar relaciones interpersonales. Aprender a convivir en todo tipo de situaciones nos llevará a entablar procesos de adaptación a fin de mantenernos comunicados.
Cuando pensamos y actuamos diferente, en ocasiones nos ubica en posturas que al no manejarlas adecuadamente, es obvio llegar a la confrontación, al choque, a la descalificación que detona en conflicto.
Entre las relaciones sociales existe la necesidad de seleccionar una alternativa para encontrar una manera de comunicarse razonablemente y lograr solucionar conflictos.
De la diversidad de conflictos interpersonales, mencionaremos aquellos que implican competencia o sea que diversos intereses se ponen en juego, decimos que se auto excluyen, el triunfo de la propuesta más fuerte a costa de la derrota de las posiciones que integran la competitividad.
Otro tipo es aquel cuya característica resulta perturbadora, aquí el objetivo es producir la derrota, perjudicar hasta obtener la expulsión de la facción oponente del conflicto, aquí aparecerán la ira, la tensión o el temor, hábilmente manejados por alguno de los participantes a fin de impresionar al oponente.
Dependerá de la experiencia, la habilidad y los recursos que utilicen los involucrados en la solución del conflicto. Se llama Negociación Estratégica.
Cuando nos enfocamos a participar en la solución de conflictos será bueno identificar por donde se abordarán las estrategias.
Método PERDER-PERDER.- Alcanzar un objetivo diferente a la postura inicial de las partes, es transigir o aceptar un acuerdo o un logro positivo en base al sacrificio del triunfo de ambas partes.
Método GANAR-PERDER.- Una de las partes triunfará y la otra experimentará la derrota, será el uso de la presión de autoridad, la presión basada a la aplicación de mayoría numérica al asomar un tinte democrático, otra herramienta será quien tenga información técnica aplastante y contundente para obtener el triunfo.
Método GANAR-GANAR.- Se trata de alcanzar un objetivo por consenso donde ambas partes no presentan interés en agredirse sino resolver la problemática, se busca la negociación, aquí identificamos el interés integrativo, se antepone la solución de problemas muy por encima de los contendientes.
Reconocemos que la presencia de los conflictos se presenta en la interacción personal.
En relaciones de pareja, en relaciones laborales, en la educación o en la convivencia familiar, el manejo de estrategias para solución de problemas entre personas, deberá aportar excelentes resultados.
Como prueba es recomendable utilizar alguna de las estrategias aquí expuestas y valorar los resultados.
Correo electrónico hectorhernandezparra77@gmail.com
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