Esta semana que termina que coincide con el inicio de mes, diversos ciudadanos han manifestado su queja y molestia debido a que, al acudir a cobrar sus pensiones, correspondientes a este bimestre en el Banco del Bienestar, resulta que les dicen que no titee dinero, que hasta la siguiente semana o “hasta nuevo aviso”
En distintas entidades del país, las sucursales del Banco del Bienestar enfrentan una problemática recurrente: la escasez de dinero en efectivo en sus cajeros automáticos y la caída constante de sus sistemas de consulta, desatando largas jornadas de espera para los sectores más vulnerables de la población.
Aunque la institución ha promovido el uso de su aplicación móvil para mitigar las aglomeraciones, usuarios en todo el territorio nacional reportan que la plataforma sufre interrupciones masivas los días de pago, o muestra discrepancias de saldo que congelan temporalmente los recursos de los cuentahabientes.
Ante la desesperación por la falta de liquidez en las unidades del Bienestar, una parte de la población opta por acudir a cajeros de la banca comercial tradicional para realizar sus retiros. No obstante, esta alternativa diluye el valor neto del subsidio gubernamental debido a las tarifas vigentes por disposición de efectivo, las cuales representan una merma considerable para una economía de subsistencia.
Instituciones privadas como Santander, Scotiabank o Citibanamex cobran comisiones por consulta y retiro que oscilan entre los $20.00 y los $40.00 pesos por transacción, un gasto que la mayoría de los adultos mayores busca evitar permaneciendo en las filas del Banco del Bienestar.
Con una red de más de 3,000 sucursales construidas, el desafío del Banco del Bienestar ha dejado de ser la cobertura geográfica para convertirse en un reto de eficiencia en su cadena de suministro de efectivo, conectividad tecnológica y atención humanizada para el grueso de sus millones de usuarios. Por otro lado, se presume que el gobierno federal ya no tiene liquidez para afrontar estos pagos.
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